Я живу рядом с Реутов-моторс, покупал у них ранее Лачетти и по соседству несколько раз обслуживал её у них, далее пытался обслужить по гарантии Эпику, но об этом ниже.
По опыту могу поделиться своими впечатлениями:
1. У них свои заморочки например они не пускают Вас к Вашей машине в ремзону. И что они там делают с Вашей собственностью непонятно!
2. Были случаи когда при очередном ТО на Лачетти мне они не поменяли фильтр салона, а деньги за фильтр и за замену взяли. ( Обнаружил через несколько тысяч когда залез - фильтр был настолько грязным что возникло впечатление какбудто его достали с Авто которое уже лет в 10 эксплуатации и ни разу его не меняли. Мое личное мнение и мнение знакомых автомаляров с соседнего Автотехцентра что они мне его не меняли как минимум два ТО подрят!!!!!
3. При мне мужчина с ними ругался по причине что ему не заменили жидкость радиатора. ( Чем кончился конфликт незнаю).
4. В случае с проблемой возникшей в гарантийный срок они всегда на стороне GM и будут внушать Вам что верблюд именно Вы ( Так было у меня со стуками в подвеске на мелких неровностях. Специалисты Реутов моторс и КМ/Ч убеждали меня что это нормальная работа ходовой и что мне никто никогда по гарантии стойки амортизаторов не поменяет. Спасибо Дженсеру - поменяли все 4 стойки даже без диагностки как только я назвал причину моего беспокойства).
5. Вы никогда не добьетесь от них каталожного номера и прочих идентификационных данных запчасти - впаривают строго свое причем в процессе врут как только могут. Так было у меня на днях с ситуацией по замене масла АКПП распишу ситуацию в подробностях ниже!
6. Технический персонал грубый, общаются с клиентами " Как будто одолжение делают"
7. При любом обращщении незавуалированно пытаются развести Вас на бабки.
8. При моем обращении в отдел запчастей ( хотел купить решетку радиатора со значком) цена сначала озвученна была 5500 р. далее видя что я не готов платить за нее эту сумму цена стала падать и упала до 3200р. ( Как на рынке, аж противно стало).
Ситуация с маслом для АКПП:
Решил поменять масло АКПП, обзвонил Реутов Моторс, КМЧ, Дженсер дабы выснить где дешевле масло и работы.
Вердикт - Масла в АКПП на Эпику два вида:
Вердикт - Масла в АКПП на Эпику два вида:
1. Масло GM Daewoo Dexron III для АКПП (Каталожный номер 93443381) средняя стоимость 1150 р./ литр ( рекомендованное заводом производителем для АКПП в Эпику в данный момент)!!!
2. Масло GM Daewoo DEXRON VI ( Каталожного номера к сожалению незнаю) - средняя стоимость 500 р./литр - СНЯТО С ПРОИЗВОДСТВА ( ранее рекомендованно заводом производителем для АКПП в Эпику)!!!
Так вот, все и Дженсер и КМ/Ч при выяснении модели масла или каталожного номера называют подробности без проблем и называют цену. ( Далее клиент соответвстенно делает вывод и выбор)
Но не Реутов Моторс! В Реутов моторс чел с отдела запчастей называет мне цену 450 р. я задаю в полне естественный вопрос а о каком масле реч идет?
- Чел с отдела запчастей: " Это масло для Вашего автомобиля!"
- Я : "Отлично, каталожный номер можно узнать или модель масла?"
- Чел с отдела запчастей: " Нет нам не положенно его называть клиентам"
- Я : "Так как мне определить о каком масле реч идет? ... есть ведь модель масла или каталожный номер какаято идентификационная информация чтоб мне понять о чем речь идет и что Вы мне не продаете кота в мешке"
.... И понеслась! Чел ответить мне не может. Я прошу соединить с руководством. Руководство все в отпуске оказывается. Соединили с Анатолием ( начальник отдела запчастей).
Анатолий пытался делать вид что не понимает о чем реч, не желая назвать мне каталожный номер масла за 450 р. нес всякий бред ( Уверенный в моей технической безграмотности) выдавая вместо каталожного номера, вязкость моторного масла 5W30 - так он обозначил модель этого масла))))))), далее это же значение вязкости только по Европейским нормативам А3B3B4 CF ( тоже самое значение что и 5W30 ))))))
Далее под моим напором Анатолий называет мне каталожный номер 1942002 Масло 5W30 Dexos2 4л синт. - Это масло для двигателя! И пусть никого не возникнут сомнения что мы друг друга не поняли, в процессе нашей беседы я раз 20 упоминал словосочетания: "АКПП", " Масло для коробки автомат", "в коробку на Эпику идут два вида масло о каком масле реч? что Вы мне предлагаете за 450р.? ", и т.д. Ну вопщем компьютера у меня под рукой небыло разговор с Анатолием закончился на том моменте как он мне назвал каталожный номер для двигателя.
Выяснив что это за масло в интернете, и поняв что таким образом Анатолий предпочел закончить нашу беседу я позвонил в Реутов Моторс и попросил соединить меня с руководством. С руководством, а точнее с Алексеем Петровичем Гайворонским меня соединили, он мне назвал каталожный номер масла которое они заливают это номер 1940184 МАСЛО ATF DEXRON-VI ( аналог 88861003 93165414)
Масло Опелевское и по его словам оно абсолютно такое же что ранее рекомендовал завод производитель и которое якобы снято с производства 9 На самом деле в Опель поставляется до сих пор. Более того это масло нынешнего поколения в отличие от Dexron III котрое рекомендованно в АКПП до 2005г выпуска).
Пообщавшись со специалистами я выяснил это похоже действительно так, а точнее : http://www.klarus.ru/parts_opt.php?query=1940184
Для себя вывод сделал, куплю Опелевское 1940184 МАСЛО ATF DEXRON-VI ( аналог 88861003 93165414) и поеду в Дженсер. Считаю его самым адекватным Дилером на территории России.
Кстати в Дженсере замена масла АКПП на Эпику стоит 1700р. как не у кого из дилеров. Работают быстро, можно смотреть за качеством исполнения в ремзоне.
P.S. Своего то я добился, через три дня напора на Реутов моторс, выяснил что именно льет Реутов за 450 р., но реакции от Алексея Петровича Гайворонского на работу своих сотрудников в данном инценденте не последовало , более того он стал их выгораживать, что свидетельствует о информированности руководства об уровне работы с клиентами. От предложений приехать для того чтобы они обследовав мой автомобиль и выяснив какая у меня коробка подобрали мне масло индивидуально я отказался!
