Не советую никому ездать на обслуживание в АвтоцентрСити, г. Москва

[Михаил85 0]

Вобщем проблема такова: купил у них Эпику...в конце августа...выехал из салона...машину тащило вправо...далее сидел у них каждые выходные с этим вопросом...раз 5 делали сход-развал...меняли колеса местами...потом плюнул поменял резину на другую...машина продолжала гулять по дороге и ее продолжало подтаскивать вправо. На последнем визите к ним мне сказали что типа не парь мозги "по приборам все в норме", взхяли денег за очередной сход-развал и отпустили...проездил недели две...надоело ездить на "направильной" машине...записался еще раз вчера на сход-развал в Genser на Новоясеневский.

 

Там после поедки по дороге с мастером за рулем он мне озвучил что с машиной всетаки что-то не так...тащит при качении равномерном и разгоне вправо..при торможении влево...итого на стендне нашли, что угол развала переднего правого колеса + 2 с копейками градуса, левое в норме...побыстрому отмели вариант с кривым кузовом...по гарантии решили начать со стоек передних...потом если не поможет будут менять поворотный кулак..похоже тоже по гарантии.

 

Вот так...совершенно адекватные ребята...нашли-таки проблему и предложили варианты для ее решения...причем по гарантии...на данный момент очень доволен отношением ко мне...щас жду 5 дней пока стойки приедут с центрального склада и на замену..надеюсь поможет...

 

А Автоцентр Сити - вообще сервисники там просто походу не морочили голову вопросом что с машиной, хотя сами катались и подтвердили что тащит машину уже после регулировки и "по приборам" у них все в порядке...

 

По этому аповоду седня утром звонил в представительство GM...там мне "вежливо" сказали что по вопросу обслуживания и качества сервиса не к ним, а к дилеру..и что они за него не могут нести никакую ответственность...хотя сами подтвердили что для получения статуса официала нужно выполнить ряд требований...но похоже они касаюццца только оформления шоу-рума, а к качеству работ и квалификации мастеров требований нет...пипец...

[Alegan 0]

Да............... Сильно. Но хорошо, что проблема сдвинулась с мертвой точки.

[Гость Serge]

По этому аповоду седня утром звонил в представительство GM...там мне "вежливо" сказали что по вопросу обслуживания и качества сервиса не к ним, а к дилеру..и что они за него не могут нести никакую ответственность...хотя сами подтвердили что для получения статуса официала нужно выполнить ряд требований...но похоже они касаюццца только оформления шоу-рума, а к качеству работ и квалификации мастеров требований нет...пипец...

Это поди московское представительство так отвечает, надо в Венгрию позвонить в европейское тел. 8 495 4115398. Они рангом повыше будут и русский язык понимают.

[Михаил85 0]

Это поди московское представительство так отвечает, надо в Венгрию позвонить в европейское тел. 8 495 4115398. Они рангом повыше будут и русский язык понимают.

 

 

Да в принципе и на английском не проблема рассказать им...но просто пока толку морочиться...все равно деньги врятли вернут...да и потраченное время компенсировать как?)))

[Гость Serge]

Да в принципе и на английском не проблема рассказать им...но просто пока толку морочиться...все равно деньги врятли вернут...да и потраченное время компенсировать как?)))

Дамы прекрасно балакают по-нашему, и отношение к нерадивым исполнителям (дилерам-шмилерам) на успешно загнивающем Западе совсем иной нежели в НР. Жаль, что у Вас какое-то непротивление злу получается.

[Михаил85 0]

Дамы прекрасно балакают по-нашему, и отношение к нерадивым исполнителям (дилерам-шмилерам) на успешно загнивающем Западе совсем иной нежели в НР. Жаль, что у Вас какое-то непротивление злу получается.

 

 

Ну есшли брать телефон 8 495 4115398...то по нему как раз и звонил...просто я прекрасно понимаю..что во-первых, больше к ним не поеду никада...во-вторых, чтобы что-то получить взад)))))деньги или там еще что..придецца потратить еще уйму времени..к сожалению не моуг с мом ритмом работы себе позволить это...

 

Там ведь как всегда..надо в Автоцентр Сити притащить бамажку из Genser'а, что типа вот они нашли косяк и его устранили по гарантии...потом писать кучу писем..ездить туда и привозить их лично..чтоб не про...теряли...ну реально много препятствий на пути...

 

Сейчас у меня одно желание...наконец получить исправную машину...ездить и наслаждацца)

[Гость Liana]

Я уже тут не один раз писала ,что Автоцентр Сити - самый ужасный дилер! Много и долго с ними промучалась с предыдущей ласточкой.... Такое ощущение ,что там спецов ВООБЩЕ НЕТ!!!!!!! Всем говорю, чтобы там не обслуживались! При том я не первая среди и знакомых, кто говорит, что ужасное место.......

Что не приезд - каждый раз я там ругалась.... только портили машину своими кривыми ручонками....

Перечислять не буду все случаи - уж больно их много...(

Изменено 28 октября, 2009 пользователем Liana

[Михаил85 0]

Во Genser четкие ребята...позвонили сказали что стойки приедут седня..записали на воскресенье...)))

[alanf 0]

Вот я могу обратное рассказать и про Genser. Что в Ясенево, что в Люберцах.

 

Господа, не тешьте себя блажью - они все одинаковы. Я это понял, когда половину по Москве их объездил в попытках устранения шумов в подвески.

Genser Ясенево смазали мне сайленты. В Люберцах в отсутствие стенда я заставил сесть и покататься по микрорайону по полицейским. Стук был подтвержден, но через 3 часа мне вернули машину и сказали что все с ней в порядке, вручив распечатку шоктеста амортизаторов.

В АЦС на Антонова-Овсиенко мне меняли втулки стабилизатора (полиуретановые мои), не самазали. Стуки прошли, появился скрип как от телеги.

Пришлось ехать в известный шеви-дэу сервис чтобы все это дело исправить.

 

Потом в АЦС машина долго стояла на ремонте. Сделали хорошо, сказать не чего. Но после появились стуки в моторном отсеке. Я обратил внимание, но мне сказали "это же мотор, там все взрывается". Послал. Опять же в АЦС приехал, попросил посмотрить, т.к. чувствую при разгоне вибрацию в педали.

Уверен что задняя опора двигателя. Нифига не нашли.

 

А потом кончилась гарантия... Названивают, приглашают. Но вот я пока не нашел ни одной причины, чтобы обслуживаться там.

[snitb 0]

Я тоже такого мнения,что все диллеры- ухари и у всех всего 1 принцып-это срубить наличные деньги с тебя , а про твои стуки,скрипы и прочую мнительность и слышать особо не хотят или делают вид что слушают, а самим пофиг на все,что ты им впариваешь.у них конвеер по отъему твоих чеснозаработаных денег. это факт,проверенный временем

[Михаил85 0]

не ну понятно. что как правило официалы дерут по полной и не замарачиваюцца...но тут как-то реально порадовало отношение...фиг знает..может это первое впечатление...ну в воскр записался к ним на замену стоек...посмотрим решицца ли проблема, а если нет что предложат делать дальше...

[alanf 0]

странно почему не предложили поменять рейку )))

мне сразу рейку в дженсере поменяли.

 

Когда через два дня я приехал с теми же стуками и сказал манагеру, а если бы не гарантия, я бы вас тут всех разнес за такие деньги то.

Мне известны случаи, правда это было в АЦС, один наш сородич на спор менял втулки. Т.е. ему говорят что втулки нормальные. Он грит, вот вам 6 тыр. меняйте. Если пройдет, деньги ваши, если нет - мои и оформляем гарантию. Прошло.

Я вот посчитал, что если бы я выдвинул за все мытарства стоимость моего рабочего времени, что я потратил на решение проблемы, то получилась бы кругленькая сумма.

 

на Опеле жены в АЦС ремонтировал бибику. Пропадал сигнал. Причем лечилось ударом ноги.

Привез, рассказал. Забрали на 5 часов. Вердикт - замена ЭБУ.

Я говорю. Ребята, быть может я не утруждал себя изучением устройства автомобиля, но принцип работы компьютера я знаю от железа до команд сопроцессора и регистров, не может такая электроника лечится ударом ноги. Тут же наука о контактах, и уверен что проблема решится после осмотра либо жгута, либо спиралевой пружины (так вроде по-русски та, что в руле).

А им пофиг, ну это то и понятно. У них процедурных подход по регламенту.

Без сигнала жена ездила месяц. пришел блок, машину забрали на 2 дня. Вернули - работает. Отъехали 1 км - не работает.

В гарантийных бумажках сумма была ~40 тыр.

Приехали через некоторое время. Поменяли жгут (с чего и нужно было начинать). Все работает уже полтора года.

 

Фиг с ним, я не потратил денег. Я потратил кучу времени.

[Михаил85 0]

Вобщем так...пригнал машину к 8:30 утра вчера...сказали что как будет готова позвонят (ну я поехал домой естестно спать дальше)....в 4 часа дня..звонка нет...странно 2 стойки поменять уже 6 часво...ну поехал к ним...сказали что все готов щас с мастером катацца поедишь...поехали)))ну и не зря...результат - все еще кривой руль...хотя машину перестало тянуть...на вопос а разве при замене стоек сход-развал надо делать...мне сказали нет...

 

Вобщем после пробной поездки...машина на сход-развале))))

 

Итого: после гарантийной замены передних (как они сказали кривых) стоек и регулировки сход-развала...машина поехала как и должна была...прямо)))и руль стоит как надо))ну естесстно плавает в колеях...нол походу это на всех машинах с 17-ми колесами....

 

Результатом доволен)))

[Alegan 0]

Вобщем так...пригнал машину к 8:30 утра вчера...сказали что как будет готова позвонят (ну я поехал домой естестно спать дальше)....в 4 часа дня..звонка нет...странно 2 стойки поменять уже 6 часво...ну поехал к ним...сказали что все готов щас с мастером катацца поедишь...поехали)))ну и не зря...результат - все еще кривой руль...хотя машину перестало тянуть...на вопос а разве при замене стоек сход-развал надо делать...мне сказали нет...

 

Вобщем после пробной поездки...машина на сход-развале))))

 

Итого: после гарантийной замены передних (как они сказали кривых) стоек и регулировки сход-развала...машина поехала как и должна была...прямо)))и руль стоит как надо))ну естесстно плавает в колеях...нол походу это на всех машинах с 17-ми колесами....

 

Результатом доволен)))

Поздравляю.

[Михаил85 0]

Поздравляю.

 

 

Спасибо...вощем "писаю кипятком"))))

[AGrus 0]

ну и великолепно. Главное, чтобы результат не был временным. (тьфу х 3 через левое плечо)

[PanAss 1]

с кривым рулем экстремальнее однако было, а то терь как у всех(((

 

с чем и поздравляю!

[Гость Serge]

Спасибо...вощем "писаю кипятком"))))

Откройте секрет, назовите поименно мастеров с золотыми руками, плиз.

[Михаил85 0]

Откройте секрет, назовите поименно мастеров с золотыми руками, плиз.

 

 

Мастер-приемщик: Алексей Татарухин с ним в смене (3 через 3) работает очень грамотный мастер смены...не помню как зовут...

 

В принципе у него в другие трое суток работает Антон Иванов....у него тоже Эпичка кстати)))

 

 

Ну вобщем вот...

 

З.Ы. Ну не факт что руки золотые..просто отношение порадовало..сказал правда что в клубе владельцев посоветовали к ним ехать...может это сработало))Не знаю...то то, что мастер смены толковый - это точно)

Изменено 3 ноября, 2009 пользователем Михаил85

[Гость Serge]

Мастер-приемщик: Алексей Татарухин с ним в смене (3 через 3) работает очень грамотный мастер смены...не помню как зовут...

 

В принципе у него в другие трое суток работает Антон Иванов....у него тоже Эпичка кстати)))

 

 

Ну вобщем вот...

В приличных учреждениях надо таких товарищей помещать на доску почета. Щоб другим неповадно было!

[Михаил85 0]

В приличных учреждениях надо таких товарищей помещать на доску почета. Щоб другим неповадно было!

 

 

Ну может не на доску..но есть способ попробовать с ними и руководством их встретицца на предмен нормального отношения к членам клуба и скидок))вот это была бы тема кстати.

[Гость Serge]

Ну может не на доску..но есть способ попробовать с ними и руководством их встретицца на предмен нормального отношения к членам клуба и скидок))вот это была бы тема кстати.

Думаю правильно, хотя они (сервисмены) плочитывают наши отзывы на форуме. Так глядишь потихоньку и выводы надлежащие сделают.

[Михаил85 0]

Думаю правильно, хотя они (сервисмены) плочитывают наши отзывы на форуме. Так глядишь потихоньку и выводы надлежащие сделают.

 

 

Ну читают или нет не могу сказать))но думаю что им в принципе выгодно так договаривацца(ну там бонусы и скидки) чтобы к ним народ валил)))

[Гость Serge]

Ну читают или нет не могу сказать))но думаю что им в принципе выгодно так договаривацца(ну там бонусы и скидки) чтобы к ним народ валил)))

Интерес точно есть, как-то от Автомира парламентер заходил и вроде еще от кого-то.

[Михаил85 0]

Интерес точно есть, как-то от Автомира парламентер заходил и вроде еще от кого-то.

 

 

Пасмотрим..но было бы неплохо))))

 

Идентификация по рамкам)))